Política de privacidade

O Indikae é o controlador dos dados pessoais tratados na plataforma, nos termos da Lei 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados, LGPD).

Os pedidos sobre dados pessoais são recebidos pelos canais de atendimento da plataforma.

• De quem indica: nome, e-mail, celular, CPF ou CNPJ, cidade, como se apresenta (porteiro, síndico, morador etc.), chave Pix e senha (guardada de forma cifrada).
• Do proprietário do imóvel indicado: nome, telefone e, se informado, e-mail; endereço, características e fotos do imóvel.
• Da imobiliária e da equipe dela: razão social, nome fantasia, CNPJ, CRECI, responsável, contatos e os dados de acesso de cada pessoa.
• De quem procura imóvel: nome, telefone, e-mail (opcional) e o que procura.
• De quem pede contato em um anúncio: nome, telefone, e-mail (opcional) e a mensagem enviada.
• De uso: data e hora das ações feitas na plataforma, quem as fez e o endereço de rede (IP) usado em logins, cadastros e formulários, para proteger o sistema contra abuso.

Não pedimos dados sensíveis, como origem racial, saúde, religião ou opinião política, e pedimos que eles não sejam escritos nos campos de texto livre.

• Criar a conta, identificar o usuário e executar o que foi combinado no Regulamento de indicação ou nos Termos de parceria: execução de contrato.
• Falar com o proprietário do imóvel indicado para explicar a indicação e pedir a autorização: legítimo interesse, limitado a esse primeiro contato.
• Mostrar o endereço e o contato do proprietário às imobiliárias: consentimento do proprietário, registrado pela equipe.
• Mostrar a procura às imobiliárias e entregar o contato a quem for atender; entregar à imobiliária o contato deixado em um anúncio: consentimento de quem preencheu o formulário.
• Calcular a recompensa e acompanhar o pagamento, feito pela imobiliária direto a quem indicou: execução de contrato.
• Registrar quem indicou primeiro, resolver indicações repetidas, prevenir fraudes e proteger o sistema: legítimo interesse.
• Guardar registros exigidos por lei e atender ordens de autoridades: cumprimento de obrigação legal.

Os dados do proprietário chegam ao Indikae por meio de quem indica. Por isso seguimos três regras:

• Usamos o contato do proprietário para uma única finalidade inicial: falar com ele, explicar a indicação e pedir a autorização.
• Antes da autorização, nenhuma imobiliária vê o nome, o telefone, o e-mail nem o endereço completo. Elas enxergam apenas tipo, bairro, valor pretendido, características e fotos.
• Se o proprietário não autorizar, a indicação é encerrada e o contato não é repassado a ninguém.

O proprietário pode pedir, a qualquer momento, a correção ou a exclusão dos seus dados e a retirada da autorização já dada.

• Imobiliárias parceiras: recebem o endereço e o contato do proprietário somente depois da autorização dele, e o contato de quem procura imóvel somente quando assumem o atendimento.
• A imobiliária dona de um anúncio: recebe o contato de quem pediu informações sobre aquele imóvel, e só ela.
• A imobiliária que fechou um negócio: recebe o nome completo e a chave Pix de quem indicou, somente quando há recompensa a pagar, para fazer o pagamento.
• Quem indicou: vê o nome das imobiliárias interessadas e o andamento, sem anotações internas e sem os dados de outras pessoas.
• Prestadores de serviço que fazem a plataforma funcionar, como hospedagem e envio de mensagens por WhatsApp, que tratam os dados em nosso nome e só para isso.
• Autoridades, quando houver obrigação legal ou ordem válida.

O Indikae não vende dados pessoais e não processa pagamentos.

Os avisos sobre indicações, atendimentos e pagamentos aparecem dentro da plataforma e podem ser enviados por WhatsApp para o celular cadastrado. Quem tem conta pode desligar esses avisos no próprio perfil a qualquer momento.

O Indikae não envia propaganda por WhatsApp e não cria listas de transmissão com os números cadastrados.

Guardamos os dados enquanto a conta estiver ativa e, depois, pelo tempo necessário para cumprir obrigações legais e comprovar as operações feitas, como quem indicou cada imóvel e os pagamentos registrados.

Dados que deixam de ser necessários são eliminados ou tornados anônimos, por iniciativa nossa ou a pedido do titular, quando não houver motivo legal para mantê-los.

A LGPD garante ao titular dos dados:

• saber se tratamos os seus dados e ter acesso a eles;
• corrigir dados incompletos, errados ou desatualizados;
• pedir a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei;
• pedir a portabilidade;
• saber com quem os dados foram compartilhados;
• retirar o consentimento, quando o tratamento depender dele, e ser informado das consequências;
• opor-se a um tratamento que considere irregular.

Para exercer qualquer um desses direitos, fale com a gente pelos canais de atendimento da plataforma. Respondemos no prazo previsto em lei. Você também pode procurar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

O acesso às áreas logadas exige senha, guardada de forma cifrada. As regras de quem pode ver cada dado são aplicadas no servidor: a tela de uma imobiliária nunca recebe o contato de um proprietário antes da liberação. Logins, cadastros e formulários públicos têm limite de tentativas para dificultar abusos.

Nenhum sistema é imune a falhas. Se ocorrer um incidente de segurança que possa causar risco ou dano relevante, avisaremos os titulares afetados e a ANPD, como manda a lei.

Usamos apenas o cookie necessário para manter a sua sessão depois do login. Não usamos cookies de publicidade nem de rastreamento.

A plataforma é destinada a maiores de 18 anos. Não cadastramos, de forma intencional, dados de crianças ou adolescentes.

Quando esta política mudar, a nova versão será publicada nesta página, com o número e a data. Mudanças relevantes são avisadas dentro da plataforma.